Khá nhiều người thường than phiền bảo hiểm chậm chi trả, không làm đúng theo thời gian nhưng thực chất là do người mua bảo hiểm chưa hiểu rõ về quy trình bồi thường bảo hiểm sức khỏe. Vì thế, trong bài viết này bạn sẽ được hiểu rõ hơn về quy trình bồi thường sức khỏe toàn cầu tại bảo việt.
Đến với bảo hiểm bạn sẽ được bồi thường về tài chính khi gặp phải vấn đề không mong muốn. Việc bồi thường diễn ra phức tạp khiến nhiều người hiểu lầm rằng công ty lừa đảo dẫn đến nản lòng. Đừng quá lo lắng nếu bạn hiểu hơn về quy trình bồi thường bảo hiểm sức khỏe.
1. Thông báo ngay khi xảy ra vấn đề với công ty bảo hiểm
Khi gặp vấn đề liên quan đến người và của bạn nên thông báo ngay đến công ty bảo hiểm bằng đường dây nóng để có thể giải quyết kịp thời cùng sự giám định của cơ quan bảo hiểm.
2. Hoàn tất hồ sơ yêu cầu bồi thường
Sau khi thông báo, nhân viên bảo hiểm sẽ đến kiểm tra tình trạng và báo lại công ty bảo hiểm cùng khách hàng, ở đây nhân viên bảo hiểm sẽ hướng dẫn khách hàng điền vào hồ sơ yêu cầu bồi thường. Hồ sơ gồm 4 loại quyền lợi sau:
+ Quyền lợi trợ cấp y tế/nằm viện
+ Quyền lợi tử vong
+ Quyền lợi bệnh nghiêm trọng
+ Quyền lợi thương tật
Mỗi quyền lợi sẽ tương ứng với những yêu cầu khác nhau, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền vào mẫu giấy đó.
Hồ sơ yêu cầu bồi thường cho Bảo hiểm Bảo Việt bao gồm bản gốc các giấy tờ bằng Tiếng Việt hoặc Tiếng Anh trong vòng 3 tháng kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm
Giấy yêu cầu bồi thường (theo mẫu của Bảo hiểm Bảo Việt), có thể lấy trên trang web: www.baoviet.com.vn.
Các chứng cứ liên quan đến sự việc bạn sẽ được nhân viên bảo hiểm hướng dẫn cụ thể như:
+ Biên bản tai nạn có xác nhận của cơ quan có thẩm quyền
+ Các chứng từ liên quan đến việc điều trị như: sổ y bạ, phiếu điều trị, đơn thuốc,…
+ Các chứng từ thanh toán như hóa đơn, biên lai,..
+ Các chứng từ bên bán bảo hiểm yêu cầu hỗ trợ cho việc chi trả bảo hiểm.
3. Những lưu ý về thời gian bồi thường
+ Thông báo nhận được hồ sơ: trong 3 ngày
+ Thông báo bổ sung hồ sơ: trong 5 ngày
+ Điều tra hồ sơ: 10 ngày
+ Thời hạn giải quyết bồi thường 10 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ
+ Thời gian nhận tiền bồi thường:
* Nhận tiền mặt: 2 ngày từ khi có thông báo
* Nhận chuyển khoản: sau 5 ngày kể từ khi có thông báo
Quy trình bồi thường bảo hiểm sức khỏe toàn cầu không quá phức tạp như bạn nghĩ nếu bạn có đầy đủ chứng cứ, giấy tờ bạn sẽ nhanh chóng nhận được đầy đủ chi phí bồi thường.
Nguyễn Huyền
