Trang Chủ » GIẢI TRÍ » “Bí quyết” nói chuyện thu hút khách hàng trong kinh doanh cần phải biết

“Bí quyết” nói chuyện thu hút khách hàng trong kinh doanh cần phải biết

10:52 03-07-2019 btv01

Giữ ngay cho mình bí quyết nói chuyện thu hút khách hàng để có thể tự tin trong giao tiếp và tạo thiện cảm với khách hàng nhé.

Công nghệ hiện đại phát triển kéo theo đời sống con người cũng lên một tầng cao mới. Sự cạnh tranh giữa kinh doanh dịch vụ hay sản phẩm quá lớn. Người mua hàng luôn đánh giá cao qua những người bán hàng chuyên nghiệp và có năng lực. Chính vì vậy, dù kinh doanh online hay kinh doanh truyền thống thì nói chuyện thu hút khách hàng luôn là điều rất quan trọng. Để có kỹ năng giao tiếp như thế bắt buộc chúng ta phải học tập và rèn luyện. Bởi vậy Khỏe đẹp 24h hôm nay chia sẻ bài viết đến các bạn bí quyết nói chuyện thu hút khách hàng. Cùng tham khảo ở bài viết dưới đây nhé.

Gợi ý câu chuyện khéo léo, đúng chủ đề

Bắt đầu bằng một câu chuyện nhẹ nhàng sẽ làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái khi nói chuyện. Mang lại cho khách hàng cảm giác nói chuyện với một người bạn hơn là một nhân viên kinh doanh xa lạ nào đó. Nhưng bản thân người kinh doanh phải biết xây dựng nội dung câu chuyện theo trọng tâm, logic, có phần mở đầu và kết thúc, câu chuyện phải rõ ràng.

Bởi vì bạn là người bán hàng nên bạn phải hiểu khách hàng đang có nhu cầu gì, có mong muốn gì từ sản phẩm của mình và công ty mình muốn đạt được kết quả cuối cùng là gì để bạn có thể dẫn dắt, tiếp thị khách hàng với phương án hợp lý nhất, phù hợp nhất. Phải mang đến cho khách hàng cảm thấy đây là cuộc nói chuyện ý nghĩa đúng mục đích mà khách hàng cần đến. Như vậy bạn mới là nhà bán hàng giỏi, nói chuyện hay.

bí quyết  nói chuyện thu hút khách hàng

Lắng nghe khách hàng và nói chuyện vừa đủ

Đây sẽ là điểm cộng nếu bạn khéo léo biết lắng nghe mong muốn của khách hàng, lắng nghe câu chuyện của khách hàng.

Tâm lý con người là luôn muốn và tìm kiếm một người biết lắng nghe câu chuyện của mình. Khách hàng cảm thấy đối phương hiểu mình, mang đến niềm tin cho khách hàng qua những câu hỏi, qua ánh mắt hay chỉ đơn giản là cái gật đầu. Không khó để làm được điều đấy đúng không nào? Nên bạn phải thật thông minh trong cách xử lý tình huống để có thể tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.

>>> Xem thêm tại: “Tuyệt chiêu” lấy lòng khách hàng

Xưng hô bằng cách nhắc tên người đối diện

Để tạo sự thân thiện với khách hàng bạn nên gạt bỏ sự căng thẳng của bản thân để chủ động với khách hàng hơn bằng những cử chỉ và câu nói tự nhiên nhất. Hãy nhớ tên khách hàng để có thể nhắc đến tên khách hàng trong cuộc nói chuyện. Bởi bất kỳ ai khi bạn mới quen biết họ đều ấn tượng, tự hào và cảm thấy vui khi bạn nhớ đến tên họ. Nếu bạn gặp khó khăn trong ghi nhớ thì hãy luyện tập và tạo thành thói quen trong giao tiếp.

>>> Link tải sách xem tại đây

Xây dựng cuộc nói chuyện đáng nhớ và ý nghĩa

Đây là bước quan trọng nhất mà bạn truyền tải thông tin thế mạnh của dịch vụ, sản phẩm của bạn đến với khách hàng. Nhưng bằng cách nào để khách hàng cảm thấy rằng  đó là điểm riêng, độc quyền nhất mà không sản phẩm, dịch vụ nào có được. Đây chính là điểm then chốt mà khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm đó hay không.

Kỹ năng bán hàng hay cách nói chuyện hấp dẫn thực chất cũng rất phức tạp.  Bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phải biết mình sẽ nói gì để tạo được ấn tượng với khách hàng. Sẽ rất quan trọng với việc nắm vững các quy tắc diễn thuyết cơ bản để bạn có thể tự tin hơn trong giao tiếp. Hãy đảm bảo câu văn ngắn gọn và các kỹ thuật khích lệ hợp lý, chẳng hạn như nghệ thuật lặp lại âm đầu và luyến âm để xây dựng ý nghĩa lời nói hơn. Tránh những thuật ngữ, câu nói hay các viết tắt dài dòng mà các khách hàng cần hỏi thêm để có thể hiểu rõ.

>>> Link tải sách xem tại đây

Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Khi khách hàng muốn mua sản phẩm hay dịch vụ của bạn thì sẽ luôn có nhiều thắc mắc cần chúng ta giải quyết một cách dễ hiểu và thuyết phục nhất. Khách hàng từ xưa đến nay cũng đã được nâng tầm cao, ông bà ta có câu “ khách hàng là thượng đế” hãy làm họ hài lòng để có ấn tượng tốt.

– Hãy để họ giải thích và lắng nghe cẩn thận

– Thu thập tất cả các thông tin và ghi chép nội dung cần tư vấn đến khách hàng

– Không để cho tình cảm xen vào cuộc nói chuyện với khách hàng

– Tránh các phản ứng phòng thủ hay dè chừng

– Cố gắng đưa ra giải pháp bằng cách nêu lên thời hạn và các hành động nhằm giải quyết các băn khoăn của khách hàng

– Cam kết theo dõi vấn đề đến cùng nếu có của khách hàng

– Thoả thuận và đồng tình về giải pháp của bạn với khách hàng

– Cảm ơn vì cuộc gọi của khách hàng

– Hãy là người bán hàng nói chuyện hay trong mắt khách hàng của bạn.

Trên đây là bí quyết nói chuyện thu hút khách hàng hy vọng sẽ mang lại những kiến thức cần thiết cho các bạn. Chúc các bạn thành công.

Thùy Linh

Bài viết cùng chuyên mục
những cuốn sách nuôi dạy con hay nhất

Những cuốn sách nuôi dạy con hay nhất các bậc cha mẹ “nhất định” phải đọc

15:09 04-11-2019 0

Bài viết dưới đây khoedep24gio.com sẽ review những cuốn sách nuôi dạy con hay nhất các bậc cha mẹ nên đọc để trang bị thêm kiến thức cho mình nhé.

Khóc hết nước mắt với list truyện ngôn tình ngược SE

12:39 29-07-2019 0

Những truyện ngôn tình ngược SE luôn để lại trong lòng độc giả một nỗi buồn không tên, một sự tiếc nuối khó nói thành lời. Đọc những truyện này khó có ai có thể cầm được nước mắt. >> Xem thêm: Top 3 truyện ngôn tình hiện đại hay nhất đè cao nữ giới […]

Hạt giống tâm hồn

7 tựa sách hạt giống tâm hồn cực hay và ý nghĩa – ai cũng nên có trên giá sách

14:21 22-07-2019 0

Sách là một kho tàng kiến thức đối với con người. Hạt giống tâm hồn là bộ sách nổi tiếng trên toàn thế giới về các câu chuyện nghệ thuật sống và giá trị đạo đức của nó. Những tựa sách hạt giống tâm hồn ý nghĩa sẽ là nguồn cảm hứng cho mọi người […]

chiến lược Marketing lấy khách hàng làm trung tâm

Chiến lược Marketing lấy khách hàng làm trung tâm – Chiến lược bán hàng bền vững

15:22 03-07-2019 0

chiến lược Marketing lấy khách hàng làm trung tâm sẽ là chiến lược xây dựng khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng lâu dài nhất

“tuyệt chiêu” lấy lòng khách hàng

“Tuyệt chiêu” lấy lòng khách hàng – Bùng nổ doanh số trong kinh doanh online

15:49 02-07-2019 0

Giữ ngay cho mình “tuyệt chiêu” lấy lòng khách hàng của Khỏe đẹp 24h ngay hôm nay để có chiến lược kinh doanh hợp lý từ ngay hôm nay nhé.

Tổng hợp những bộ phim hình sự - phá án Hongkong hay nhất mọi thời đại

Tổng hợp những bộ phim hình sự – phá án Hong Kong hay nhất mọi thời đại (Phần 1)

15:34 01-07-2019 0

Cùng khoedep24gio điểm danh lại những bộ phim hình sự phá án của Hong Kong hay nhất mọi thời đại. Không xem là một điều đáng tiếc.

Tiểu thuyết trinh thám

Top 5 tiểu thuyết trinh thám hay nhất mọi thời đại

23:14 30-06-2019 0

  Hấp dẫn người đọc bởi nội dung, cách xây dựng tính cách nhân vật, những trò chơi đấu chí, những suy luận logic, tiểu thuyết trinh thám hay đã đem về số lượng độc giả không hề nhỏ. 5 cuốn tiểu thuyết trinh thám kinh điển nhất mọi thời đại chắc chắn sẽ khiến […]

Nhạc thai giáo cho bà bầu giúp thai nhi phát triển trí não

14:11 21-03-2019 0

Mẹ có biết không, các bé rất nhạy cảm với âm nhạc. Vậy bà bầu có nên nghe nhạc không? Những cuốn sách nuôi dạy con hay nhất các bậc cha mẹ “nhất định” phải đọc Các loại vitamin, khoáng chất không thể thiếu trong suốt thai kỳ Chiến lược Marketing lấy khách hàng làm […]

Sách marketing hay cho người mới bắt đầu

Top 06 cuốn sách marketing hay nhất cho người mới bắt đầu

12:01 21-03-2019 0

Trong thời đại kinh tế thị trường và hội nhập thế giới, ngành marketing đang được xếp hạng trong danh sách những nghề hái ra tiền ở Việt Nam và trở nên hot trên các trang tuyển dụng. Chính vì lí do đó, trên thị trường xuất hiện ngày càng nhiều các cuốn sách hay […]

truyện ngôn tình hiện đại Chọc tức vợ yêu, mua 1 tặng 1

Top 3 truyện ngôn tình hiện đại hay nhất đề cao nữ giới và tuyên ngôn nữ cường

16:29 20-03-2019 0

Top 3 truyện ngôn tình hiện đại hay nhất và có số phiếu bầu cao nhất trên waka. 1. Truyện: Chọc tức vợ yêu, mua 1 tặng 1 Những cuốn sách nuôi dạy con hay nhất các bậc cha mẹ “nhất định” phải đọc Chiến lược Marketing lấy khách hàng làm trung tâm – Chiến […]